개인정보처리방침
주식회사 시티캅(이하 “시티캅”라고 한다)은 고객의 개인정보를 철저히 보호하고 있으며,
"개인정보 보호법"과 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률
"(이하 “정보통신망법”)을 성실히 준수하고 있습니다. 시티캅은 개인정보 보호법
제30조 및 정보통신망법 제27조의 2에 따라 개인정보 수집(처리)이용을 통하여 고객께서 제공하시는
개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
제1항 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
시티캅이 처리하는 개인정보의 항목과 수집방법은 다음과 같습니다.
분류 | 개인정보 항목 | 수집방법 |
개인고객(개인사업자 포함) | 상호, 업태, 업종, 주소, 전화번호, 팩스, 성명,
생년월일, 사업자번호, 주민번호, 자택주소,
자택전화, 이동전화, e-mail
| 홈페이지, 전자우편,
서면, 전화
|
법인고객 | 법인담당자정보(성명, 휴대전화번호, 이메일)
직장정보(회사명, 부서, 직책, 전화번호, 주소)
| 홈페이지, 전자우편,
서면, 전화
|
고객의
추가출입자
| 성명, 휴대전화번호, 출입기록 | 홈페이지, 전자우편,
서면, 전화
|
제2항 개인정보의 수집 및 이용목적
시티캅은 수집한 개인정보를 다음 각 호의 이용 목적을 위해 활용합니다.
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산: 상품 및 서비스 거래관계의 설정 또는 유지 여부 판단, 신용정보의 조회, 콘텐츠 제공 등
- 고객관리 : 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량고객의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 분쟁의 해결, 불만처리 등 민원처리, 경품지급, 사은행사, 고객 만족도 조사, 여론조사 등
- 마케팅 및 광고에 활용 : 이벤트 등 홍보성 정보 전달 및 재가입 권유 등
- 법령상 의무이행을 위하여 필요한 경우
- 그 밖에 개인정보 수집 시 동의를 받은 목적
제3항 개인정보의 보유 및 이용기간
시티캅은 개인정보의 수집∙이용에 관한 동의일로부터 위 이용목적을 달성할 때까지 고객의 개인정보를 보유∙이용합니다.
제4항 개인정보의 안전성 확보조치
시티캅은 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적∙관리적∙물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획의 수립ㆍ시행
- 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한
- 개인정보를 안전하게 저장ㆍ전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 상응하는 조치
- 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치
- 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
- 개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련 또는 잠금 장치의 설치 등 물리적 조치
- 개인정보보호 관련 임직원 교육
- 기타 개인정보보호를 위하여 필요한 사항
제5항 개인정보의 제3자 제공
-
시티캅은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제2항의 명시한 목적 범위 내에서 처리하며,
고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는
개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- ① 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
- ② 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- ③ 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- ④ 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
-
시티캅은 제1항에 따른 동의를 받을 때에는 다음 각 호의 사항을 고객에게 알립니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항을
변경하는 경우에도 이를 고객에게 알리고 동의를 받습니다.
- ① 개인정보를 제공받는 자
- ② 개인정보의 이용 목적(제공 시에는 제공받는 자의 이용 목적을 말한다)
- ③ 이용 또는 제공하는 개인정보의 항목
- ④ 개인정보의 보유 및 이용 기간(제공 시에는 제공받는 자의 보유 및 이용 기간을 말한다)
- ⑤동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
제6항 수집한 개인정보의 위탁
-
시티캅은 다음과 같이 개인정보 수집 업무를 위탁하고 있습니다.
향후 수탁업체 및 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 고지하겠습니다.
위탁사명 | 위탁내용 |
금융결제원 | CMS 출금, 자동이체 송수신 |
국내외 카드사, The Bill | 고객 서비스 요금 결제 |
로지스빌 | 전자세금계산서 발행 |
셀파시스템 | 지로고지서 발송 |
처음소프트 | 자동이체 고지서 발송 |
고려신용정보 | 해지 후 채권추심 |
한화손해보험 | 보험 계약의 인수, 유지 관리(갱신포함) 및 민원(보험사고 조사 등) |
보험 계약의 인수, 유지 관리(갱신포함) 및 민원(보험사고 조사 등) | 무인경비시스템 등 이용계약의 체결에 따른 설치, 유지(A/S) |
얼쑤팩토리 | CTI 및 녹취시스템 유지보수 |
네오디시젼스 | 영업 및 관제 전산 개발 및 유지보수, 홈페이지 관리 |
KT | 전용회선 사용에 따른 상호 및 주소 |
KES | 하드디스크 폐기 |
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시티캅은 수탁업체와의 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지,
기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한, 개인정보에 대한
접근제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의
관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항, 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상
등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
제7항 개인정보의 파기
- 시티캅은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 리스크 관리업무 등을 위하여 개인정보의
보존이 필요한 경우에는 다른 정보주체의 개인정보와 분리하여 별도로 저장∙관리 할 수 있습니다
- 시티캅은 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의
개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
제8항 고객의 권리와 그 행사방법
- 고객은 시티캅이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.
- 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 시티캅에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 고객은 시티캅에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 시티캅은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
- ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- ② 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- ③ 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
제9항 개인정보 수집이용의 변경
시티캅은 개인정보 수집(처리)이용을 변경하는 경우에 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을
지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전ㆍ후를 비교하여 공개합니다.
제·개정일 | 공개일 | 버전 |
2016. 12. 1 | 2016. 12. 1 | 1.0 |
제10항 개인정보 관리(보호) 책임자
1. 시티캅은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과
같이 관련 부서 및 개인정보 관리(보호)책임자를 지정하고 있습니다.
■ 개인정보보호책임자 성명 : 천혜영 차장
■ 개인정보보호담당자 성명 : 황혜영 주임
■ 소속부서 : 업무지원팀
■ 전화번호 : 051-630-9314
■ 이메일 : citycop9314@naver.com
2. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 다음 각 호의 기관에 문의하시기 바랍니다.
■ 개인정보분쟁조정위원회: (02)405-5150
■ 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118
■ 검찰청 대표전화: (국번없이) 1301 (휴대전화: 지역번호+1301)
■ 경찰청 민원전화: (국번없이) 182